Manutenzione WordPress: meno grane e più introiti

Alcune parti del servizio di manutenzione, come aggiornamenti, backup e scansioni di sicurezza, sono disponibili 24/7.

Gli interventi che svolgo personalmente, come quelli in risposta a monitoraggio dell’uptime, delle performance o della SEO, sono disponibili in orario d’ufficio (lunedì – venerdì, ore 09:00 – 18:00) con un tempo di prima risposta massimo di 24 ore.

Aggiornare WordPress, temi e plugin è fondamentale per non correre rischi, ma talvolta le nuove versioni dei software installati non sono compatibili tra di loro. Aggiornare ciecamente può portare più problemi di quanti ne risolve.

Per tutelarsi da questa eventualità, gli aggiornamenti automatici con safe update rilevano eventuali differenze visive tra la versione precedente e quella successiva all’aggiornamento del sito. Se queste risultano numerose e significative, si presume che l’aggiornamento abbia causato un problema e il sito viene automaticamente ripristinato tramite un backup fatto appena prima di aggiornare.

Per il corretto funzionamento del servizio è necessario attivare anche la funzionalità di backup.

I backup creano una copia dei file rilevanti e del database del sito. Li predispongo in modo da essere eseguiti automaticamente, in un momento della giornata in cui il sito riceve poco traffico. Una volta effettuata la copia di backup, questa viene trasferita in un servizio di cloud (quale Dropbox, Google Drive o Amazon S3, la scelta è personalizzabile) e rimossa dal server locale. Così facendo si impedisce che le copie di backup possano essere danneggiate in caso di attacco e si libera spazio sul server.

La programmazione dei backup può essere giornaliera o settimanale. In entrambi i casi sarà possibile ripristinare ogni copia creata negli ultimi 30 giorni. Verranno perciò conservate 4 copie dei backup settimanali o 30 dei backup mensili.

Il ripristino da backup è incluso nel prezzo e può essere richiesto semplicemente contattandomi.

Durante l’attivazione del servizio eseguo in intervento di rafforzamento della sicurezza (hardening), rimuovendo alcuni potenziali problemi presenti nelle installazioni di WordPress.

Il servizio prevede un sistema di monitoraggio automatico e continuo di alcune criticità, quali la disponibilità e raggiungibilità del sito (uptime), il tentativo di caricare malware o il tentativo di intrusione forzata (brute force).

Se il sistema di monitoraggio evidenzia un problema (magari rendendo il sito non raggiungibile), vengo automaticamente informato così da poterne indagare la causa. A questo punto, se si tratta di un problema transitorio o di rapida risoluzione, lo affronto immediatamente. Se non è così, o se preferisci essere coinvolto direttamente, ti invio un report dell’incidente e ti propongo possibili soluzioni per riportare il sito in linea nel più breve tempo possibile.

In rari casi è possibile che alcuni problemi possano essere troppo complessi per essere affrontati nell’ambito della manutenzione e potrebbero richiedere un intervento di assistenza separato.

Per informazioni sui tempi di risposta, vedi la domanda “Quali sono i tempi di risposta?”

Una volta a settimana svolgo un’analisi della velocità del sito e del server che lo ospita e risolvo i problemi riscontrati.

In rari casi, alcuni problemi potrebbero essere troppo complessi per essere affrontati nell’ambito della manutenzione e potrebbero richiedere un intervento di assistenza separato.

Una volta al mese svolgo un audit SEO che comprende:

• La SEO tecnica (sitemap, robots.txt, broken link, contenuti duplicati, redirection, canonical…)
• La SEO on-page di ciascuna pagina (titoli, descrizioni, intestazioni, nomi file, attributi di immagini e link, footer…)

Qualora emergano problemi, posso intervenire per correggere quelli di SEO tecnica in autonomia, mentre su quelli on-page posso avvertire la persona da te incaricata di occuparsene (p.es il tuo SEO copywriter di fiducia).

In rari casi è possibile che alcuni problemi possano essere troppo complessi per essere affrontati nell’ambito della manutenzione e potrebbero richiedere un intervento di assistenza separato.

Dopo aver ricevuto l’ordine, provvedo a installare e configurare il software necessario a seguire il piano richiesto. Quindi eseguo per la prima volta ogni monitoraggio incluso. Se da questi risultassero presenti problemi, puoi incaricarmi di risolverli con un intervento di assistenza.

Dopo aver ricevuto la disdetta, provvedo a rimuovere gli strumenti di monitoraggio installati. Ogni correzione o miglioramento effettuato rimarrà attivo. Qualora vi siano backup, l’ultimo di questi sarà accessibile per 30 giorni prima di essere eliminato.